(Junior) IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd Level

Fakten

  • Standort: Heidelberg
  • Art der Beschäftigung: Vollzeit

Job-ID

HE2203_001

Wir suchen

  • Sie lieben es, in einer modernen und vielseitigen IT-Landschaft zu arbeiten und helfen gerne Endanwendern und Fachbereichen im nationalen und internationalen Umfeld bei ihren IT-Problemen? Dann sind Sie hier genau richtig und können in einer modernen IT-Landschaft (O/M365, Microsoft Serverumgebung und Cloud Technologien, ITIL und vieles mehr) ihr derzeitiges Wissen einbringen und mit unserer Hilfe neues Wissen erlangen.
  • Zur Verstärkung unseres IT Servicedesk Teams suchen wir ab sofort einen (Junior) IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd Level in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

  • Ersterfassung, Analyse und Lösung von IT-Anfragen, sowie deren Dokumentation in unserem Ticket-System 
  • Onsite Support am Hauptstandort in Heidelberg
  • Remote Unterstützung unserer nationalen und internationalen Niederlassungen
  • User- und Clientmanagement
  • Unterstützung unserer Anwender bei der Nutzung der O/M365 Dienste wie Outlook, Teams, Yammer, Stream, Intune, MDE
  • OS und Patchmanagement unserer Windows Clients und Applikationen
  • Microsoft Server Grundtätigkeiten (DHCP, Active Directory, Print- und FileServices)
  • Pflege der FAQ-Datenbank und Knowledge Base

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
  • Praktische Berufserfahrung im IT-Support  
  • Gute Kenntnisse der Microsoft Client und Office Produkte
  • Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server und Active Directory
  • Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
  • Erfahrung beim Arbeiten nach ITIL, wünschenswert

Ihr Profil

  • Fließende Deutsch- und sichere Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
  • Hohe soziale Kompetenz, zuverlässig und auch stressigen Situationen gewachsen
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine service- und problemlösungsorientierte Arbeitsweise
  • Selbständiges Arbeiten und Teamorientierung
  • Begeisterung für innovative Technologien

Wir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
  • Attraktiver Standort in Heidelberg mit Anbindung zum Hauptbahnhof und der Autobahn
  • Kostenzuschuss zum Jobticket
  • Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots
  • Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller
  • Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform
  • Betriebliche Altersversorgung 
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