IT Support Engineer (m/w/d)

Fakten

  • Standort: Heidelberg
  • Berufserfahrung: 1-2 Jahre
  • Art der Beschäftigung: Vollzeit

Job-ID

  • HE17_008

Wir suchen

  • Im Zuge des weiteren Ausbaus unseres Service & Support-Teams suchen wir einen IT Support Engineer (m/w/d) in Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • 1st- und 2nd Level Support primär für unsere deutschen Endkunden bei Fragen rund um unsere medizinische Applikations- und Netzwerklandschaft (per Telefon, Email und Remote)
  • Selbstständige und tiefgehende Fehleranalyse und -behebung zu allen unseren medizinischen Produkten (Software, Augendiagnostikgeräte sowie deren Peripherie)
  • Installation und Konfiguration unserer Applikationen
  • Prüfen von LogFiles, Ermitteln von Reparaturbedarfen, sowie die Erstellung zugehöriger Arbeitsaufträge
  • Vereinzelte Service-Einsätze vor Ort (deutschlandweit)
  • Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten und Arbeitsergebnisse im Ticketsystem

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Medizintechnik oder vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme
  • Ausgeprägte Kenntnisse der verschiedenen Netzwerktechnologien und -konfigurationen
  • Gute Hardwarekenntnisse (PCs, Notebooks und Zubehör)
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich des technischen Kundendienstes

Ihr Profil

  • Begeisterung für innovative Technologien  
  • Sehr gute analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Hohe soziale Kompetenz sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Interessante und anspruchsvolle Aufgaben in einem internationalen, dynamischen Unternehmen 
  • Offene Unternehmenskultur und sehr gute Arbeitsatmosphäre 
  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze 
  • Leistungsorientierte Vergütung
  • Ein hochmotiviertes Team in einem internationalen Umfeld 
  • Attraktiven Standort in Heidelberg in der Bahnstadt inkl. Job-Ticket
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