IT-Applikationsspezialist / Administrator für unsere medizinischen Softwareprodukte (m/w/d)
Fakten
- Standort: Heidelberg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
Job-ID
- HE2204_01
Wir suchen
Zur Verstärkung unserer beiden Service & Support-Teams (national und international) suchen wir 5 Service & Support Engineers (m/w/d) ab sofort in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung, Beratung und Betreuung von Endkunden (National) oder Distributoren und Niederlassungen (International) bei Software und IT-spezifischen Fragestellungen
- Technische Fehlerdiagnostik, Troubleshooting, Erstellung detaillierter Problemreports
- Inbetriebnahme unserer Softwareumgebung primär Remote, gelegentlichen auch vor Ort (mit eigenverantwortlicher Terminplanung)
- Betreuung und Umsetzung von Migrationsprojekten in Zusammenarbeit mit unserem Projektmanagement
- Reparatur/Wiederherstellung von Datenbanken (SQL)
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Arbeitsergebnisse in einer unserem Ticketsystem
- Unterstützung bei der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte
- Erstellung von Angeboten und selbständige Auftragsplanung/-abwicklung, sowie administrativen Tätigkeiten und Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings
- Gelegentliche Teilnahme an Messen der Augenheilkunde
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufsausbildung
- Erfahrung im Umgang mit ERP und Ticket-Systemen gewünscht
- Gute Hardwarekenntnisse, sowie fundierte Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme
- Netzwerk, Client/Server, Active Directory, Hyper-V/VMWare, Datenbank (SQL) Kenntnisse von Vorteil
- Internationaler Führerschein, Klasse 3/B
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Ihr Profil
- Gutes technisches Verständnis, hohe Lernbereitschaft
- Strukturierte, eigenständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Hohe soziale Kompetenz sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit, sowie Problemlösung- und Serviceorientiertheit mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Selbstständige, genaue und strukturierte Arbeitsweise
- Exzellente analytische Fähigkeiten, prozessorientiertes Denken und Handeln
- Reisebereitschaft 10-20%
Wir bieten
- Interessante und anspruchsvolle Aufgaben in einem internationalen, dynamischen Unternehmen
- Offene Unternehmenskultur und sehr gute Arbeitsatmosphäre
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze
- Leistungsorientierte Vergütung
- Ein hochmotiviertes Team in einem internationalen Umfeld
- Attraktiven Standort in Heidelberg in der Bahnstadt inkl. Job-Ticket