IT-Applikationsspezialist / Administrator für unsere medizinischen Softwareprodukte (m/w/d)

Fakten

  • Standort: Heidelberg
  • Art der Beschäftigung: Vollzeit

Job-ID

  • HE2204_01

Wir suchen

Zur Verstärkung unserer beiden Service & Support-Teams (national und ​international) suchen wir 5 ​Service & Support Engineers (m/w/d) ab sofort in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung, Beratung und Betreuung von Endkunden (National) oder Distributoren und Niederlassungen (International) bei Software und IT-spezifischen Fragestellungen
  • Technische Fehler­diagnostik, Trouble­shooting, Erstellung detaillierter Problem­reports
  • Inbetriebnahme unserer Softwareumgebung primär Remote, gelegentlichen auch vor Ort (mit eigenverantwortlicher Terminplanung)
  • Betreuung und Umsetzung von Migrationsprojekten in Zusammenarbeit mit unserem Projektmanagement
  • Reparatur/Wiederherstellung von Datenbanken (SQL)
  • Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Arbeitsergebnisse in einer unserem Ticketsystem
  • Unterstützung bei der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte
  • Erstellung von Angeboten und selbständige Auftragsplanung/-abwicklung, sowie administrativen Tätigkeiten und Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings
  • Gelegentliche Teilnahme an Messen der Augenheilkunde
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Erfahrung im Umgang mit ERP und Ticket-Systemen gewünscht
  • Gute Hardwarekenntnisse, sowie fundierte Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme
  • Netzwerk, Client/Server, Active Directory, Hyper-V/VMWare, Datenbank (SQL) Kenntnisse von Vorteil
  • Internationaler Führerschein, Klasse 3/B
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Profil

  • Gutes technisches Verständnis, hohe Lernbereitschaft
  • Strukturierte, eigenständige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Hohe soziale Kompetenz sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit, sowie Problemlösung- und Serviceorientiertheit mit ausgeprägter Kundenorientierung
  • Selbstständige, genaue und strukturierte Arbeitsweise
  • Exzellente analytische Fähigkeiten, prozessorientiertes Denken und Handeln
  • Reisebereitschaft 10-20%

Wir bieten

  • Interessante und anspruchsvolle Aufgaben in einem internationalen, dynamischen Unternehmen
  • Offene Unternehmenskultur und sehr gute Arbeitsatmosphäre
  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze
  • Leistungsorientierte Vergütung
  • Ein hochmotiviertes Team in einem internationalen Umfeld
  • Attraktiven Standort in Heidelberg in der Bahnstadt inkl. Job-Ticket
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